El Departamento Nacional de Planeación -DNP- calificó la Gobernación de Antioquia como la mejor entre las 32 de Colombia en cuanto al servicio ciudadano. La calificación fue del 81 %, casualmente, el mismo porcentaje de favorabilidad del gobernador Luis Pérez Gutiérrez , según la encuesta de la firma Invamer Gallup dada a conocer el mismo día del reconocimiento del DNP.
Érika María Tobón, gerenta de Atención al Ciudadano de la Gobernación, precisa que la descentralización de servicios como la expedición del pasaporte en las subregiones del Departamento fue uno de los varios aspectos tenidos en cuenta para calificar, finalmente, la Gobernación de Antioquia como la de mejor atención al ciudadano.
